Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють відносини між інтернет-магазином ulntraxis (далі — "Продавець", "Ми") та покупцем (далі — "Покупець", "Ви") при купівлі товарів через наш веб-сайт. Розміщуючи замовлення на нашому сайті, ви підтверджуєте свою повну згоду з цими Умовами.

Ці Умови складені відповідно до чинного законодавства України, включаючи Цивільний кодекс України, Закон України "Про захист прав споживачів" та інші нормативно-правові акти, що регулюють електронну комерцію.

2. Визначення термінів

Інтернет-магазин — веб-сайт ulntraxis, що функціонує як засіб для дистанційної торгівлі дієтичними добавками

Товар — дієтична добавка або інший продукт, представлений в каталозі інтернет-магазину

Замовлення — оформлена Покупцем заявка на придбання товару через інтернет-магазин

Договір — угода між Продавцем та Покупцем про купівлю-продаж товару, що укладається шляхом оформлення замовлення

3. Предмет договору

Продавець зобов'язується передати у власність Покупця товар, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити товар на умовах, визначених цими Умовами. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Продавцем.

4. Оформлення замовлення

Для оформлення замовлення Покупець повинен:

Заповнити форму замовлення на веб-сайті, вказавши контактні дані та адресу доставки
Обрати спосіб доставки та оплати
Підтвердити згоду з цими Умовами використання
Підтвердити замовлення по телефону з менеджером Продавця

Продавець залишає за собою право відмовити в обробці замовлення у випадку виявлення недостовірної інформації або підозри на шахрайство. Покупець несе повну відповідальність за достовірність наданих даних.

5. Ціна товару та оплата

Ціни на товари вказані в гривнях (UAH) та є актуальними на момент оформлення замовлення. Продавець залишає за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення, проте зміна ціни не впливає на вже оформлені та підтверджені замовлення.

Ми приймаємо наступні способи оплати:

Накладений платіж: оплата готівкою при отриманні товару у відділенні служби доставки
Оплата картою онлайн: через платіжні системи Visa, Mastercard
Privat24, Monobank: переказ на реквізити магазину через мобільні додатки

Увага: При виборі накладеного платежу додатково сплачується комісія служби доставки за переказ грошей відповідно до їх тарифів.

6. Доставка товару

Ми здійснюємо доставку по всій території України через наступні служби:

Нова Пошта

Доставка у відділення або поштомат

Термін: 1-3 робочих дні

Укрпошта

Доставка у відділення зв'язку

Термін: 3-7 робочих днів

Важливі умови доставки:

Відправка замовлень здійснюється в день підтвердження або наступного робочого дня
Вартість доставки оплачується Покупцем згідно з тарифами обраної служби доставки
Безкоштовна доставка надається при замовленні від 500 грн
Після відправки Покупець отримує SMS з трек-номером для відстеження посилки
Посилка зберігається у відділенні протягом 5 робочих днів з дати прибуття

7. Отримання товару

При отриманні товару Покупець зобов'язаний:

Перевірити цілісність упаковки та відповідність товару замовленню
Звірити найменування, кількість та комплектність товару
Перевірити терміни придатності та наявність необхідних документів
У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей відмовитися від отримання та зв'язатися з нами

Важливо: Після підпису документів про отримання товару претензії щодо кількості, комплектності та зовнішнього вигляду товару не приймаються.

8. Повернення та обмін товару

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, якщо товар не був у використанні.

Умови повернення:

Товар не був у використанні та має товарний вигляд
Збережено споживчі властивості товару
Наявні пломби, фабричні ярлики, не порушена цілісність упаковки
Є документ, що підтверджує факт купівлі (накладна, чек)

Для повернення товару необхідно:

1. Зв'язатися з нашою службою підтримки за телефоном +380 68 729 35 41 або email [email protected]
2. Надіслати товар за нашою адресою (вартість зворотної доставки оплачує Покупець)
3. Після перевірки товару кошти будуть повернуті протягом 7 робочих днів

Зверніть увагу: Відповідно до санітарних норм, дієтичні добавки належать до товарів, обмін та повернення яких можливе лише у випадку заводського браку або невідповідності асортименту.

9. Гарантії якості

Продавець гарантує, що всі товари є оригінальними, мають необхідні сертифікати відповідності та декларації про відповідність, пройшли належний контроль якості та відповідають заявленим характеристикам.

Наші гарантії

✓ Автентичність продукції
✓ Відповідність термінам придатності
✓ Належні умови зберігання
✓ Оригінальна упаковка виробника

Ваші права

✓ Якісний товар
✓ Повна інформація про продукт
✓ Обмін або повернення коштів
✓ Відшкодування збитків

10. Відмова від відповідальності щодо БАД

Важлива інформація про дієтичні добавки

Всі товари, представлені в інтернет-магазині ulntraxis, є дієтичними добавками (БАД), а не лікарськими засобами. Дієтичні добавки не призначені для діагностики, попередження, лікування або профілактики будь-яких захворювань.

Дієтичні добавки НЕ замінюють повноцінне харчування та здоровий спосіб життя
Дієтичні добавки НЕ замінюють консультацію, діагностику або лікування у лікаря
Перед прийомом будь-яких дієтичних добавок обов'язково проконсультуйтеся з лікарем
Продавець не несе відповідальності за результати застосування дієтичних добавок

11. Відповідальність сторін

Продавець не несе відповідальності за:

• Затримки доставки з вини служби доставки або форс-мажорних обставин
• Надання Покупцем недостовірної або неповної інформації при оформленні замовлення
• Неналежне використання товару або порушення інструкції з використання
• Індивідуальну непереносимість компонентів продукції

Покупець несе відповідальність за:

• Достовірність наданої інформації при оформленні замовлення
• Своєчасне отримання товару з відділення служби доставки
• Ознайомлення з інструкцією та дотримання рекомендацій щодо використання товару

12. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим договором, якщо це невиконання є наслідком форс-мажорних обставин (стихійного лиха, війни, терористичних актів, страйків, епідемій, змін законодавства тощо), які виникли після укладення договору і які сторони не могли передбачити або запобігти.

13. Вирішення спорів

Всі спори та розбіжності, що виникають у зв'язку з виконанням цього договору, вирішуються шляхом переговорів між сторонами. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд до суду відповідно до законодавства України.

Покупець також має право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або до місцевого органу захисту прав споживачів.

14. Конфіденційність та захист даних

Продавець зобов'язується забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця відповідно до нашої Політики конфіденційності. Персональні дані використовуються виключно для обробки та виконання замовлення.

15. Інтелектуальна власність

Всі матеріали сайту (тексти, зображення, товарні знаки, логотипи) є інтелектуальною власністю Продавця або використовуються на законних підставах. Будь-яке копіювання, відтворення або розповсюдження матеріалів без письмового дозволу заборонено.

ulntraxis